ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Στη «Venia Mitropanou», θέλουμε να γνωρίζετε και να ελέγχετε τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας, καθώς και να είστε πλήρως ενημερωμένοι σχετικά με τη χρήση τους. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αναφέρει σαφώς το είδος των δεδομένων που συλλέγουμε, τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε και τον τρόπο που διασφαλίζουμε το απόρρητό τους, καθώς και τους όρους απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε ποια προσωπικά δεδομένα επιθυμείτε να μοιραστείτε μαζί μας και να ενημερωθείτε για τα δικαιώματά σας.

Η «Venia Mitropanou» έχει εφαρμόσει όλες τις κατάλληλες πολιτικές προκειμένου να είναι σε πλήρη συμμόρφωση με τον ισχύοντα Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και να παρέχει την υψηλότερη δυνατή προστασία σε όλα τα τρίτα μέρη της.

Η «Venia Mitropanou», με έδρα την Αθήνα, είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τη συμμόρφωση και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στο info@veniamitropanou.com.

Η αρμόδια αρχή για το ρυθμιστικό πλαίσιο σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα στην Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), τα στοιχεία επικοινωνίας της οποίας μπορείτε να βρείτε εδώ: dpa.gr.

1. Δεδομένα που συλλέγουμε

– Προσωπικά δεδομένα που παρέχετε ως χρήστης.

– Όταν επισκέπτεστε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, σας ζητάμε να παρέχετε πληροφορίες για τον εαυτό σας.

– Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

Προσωπικά δεδομένα, όπως όνομα, επώνυμο και διεύθυνση email. Κάποιες φορές, μπορεί να σας ζητηθεί να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, καθώς και άλλα προσωπικά δεδομένα, όπως ηλικία, φύλο, διεύθυνση κατοικίας και να αναφέρετε οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσατε με το προϊόν μας. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται μέσω των πληροφοριών που παρέχετε κατά την επικοινωνία σας μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.

Επιπλέον, κατά την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η διεύθυνση IP σας και τα Cookies ενδέχεται να συμπεριληφθούν στα παραπάνω δεδομένα.

2. Περιπτώσεις που ενδέχεται να ζητήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία τους

Όταν επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω του newsletter μας, καθώς και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες για τα προϊόντα μας.

Όταν υποβάλλετε ερωτήσεις ή αιτήματα.

Όταν επιθυμείτε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με ένα από τα προϊόντα μας.

Όταν συμμετέχετε σε έναν από τους διαγωνισμούς μας.

3. Σκοποί συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και χρησιμοποιούνται:

– Για διαφημιστικούς σκοπούς σχετικά με τα προϊόντα μας, σε περίπτωση που έχουμε λάβει τη συγκατάθεσή σας να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Συγκεκριμένα, θα επικοινωνούμε μαζί σας μόνο μέσω email σχετικά με τα προϊόντα μας, διαγωνισμούς, προσφορές και προωθητικές ή ειδικές εκδηλώσεις.

– Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις, τα αιτήματα και τις καταγγελίες σας σχετικά με τα προϊόντα μας.

– Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που μας ενημερώσετε για μια ανεπιθύμητη ενέργεια από τη χρήση του προϊόντος μας και για να διασφαλίσουμε την ποιότητα των προϊόντων μας και τη συμμόρφωσή μας με το ισχύον Ευρωπαϊκό και Ελληνικό νομοθετικό πλαίσιο που ρυθμίζει την παραγωγή και διάθεση καλλυντικών προϊόντων.

4. Έννομο συμφέρον

Ενδέχεται να αποθηκεύουμε, να χρησιμοποιούμε ή να μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει, εάν αυτό απαιτείται, προκειμένου να συμμορφωθούμε με την ισχύουσα νομοθεσία ή μια εν εξελίξει νομική διαδικασία ή σε περίπτωση προστασίας της ζωής ενός ατόμου, καθώς και για να διασφαλίσουμε την ποιότητα των προϊόντων μας.

5. Δικαιώματα

Σύμφωνα με τον νέο Κανονισμό για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, έχετε το δικαίωμα:

5.1. Πρόσβασης και Ενημέρωσης, δηλαδή να ενημερωθείτε σχετικά με τα εξής: συγκεκριμένα δεδομένα που έχουμε συλλέξει, τον λόγο συλλογής και για πόσο καιρό θα τα διατηρήσουμε, καθώς και τους αποδέκτες στους οποίους ενδέχεται να αποκαλυφθούν τα προσωπικά δεδομένα, και ειδικότερα, αποδέκτες σε τρίτες χώρες.

5.2. Διόρθωσης, δηλαδή να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών, ελλιπών ή ψευδών προσωπικών δεδομένων που έχουμε αποθηκεύσει για εσάς.

5.3. Περιορισμού της επεξεργασίας και δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία, δηλαδή μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό ή τη διακοπή της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων εάν πιστεύετε ότι οι συλλεγόμενες και αποθηκευμένες πληροφορίες είναι ανακριβείς ή σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε ενημερωτικά και προωθητικά μηνύματα σχετικά με τα προϊόντα μας.

5.4. Φορητότητας δεδομένων, δηλαδή μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων που έχουμε αποθηκεύσει ή/και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων για λογαριασμό σας.

5.5. Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), δηλαδή, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων που συλλέχθηκαν και αποθηκεύτηκαν σε περίπτωση που επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση σχετικά με την αποθήκευση και επεξεργασία τους από εμάς σύμφωνα με τα παραπάνω, και σε περίπτωση που τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία, κατά παράβαση του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@veniamitropanou.com.

6. Μέτρα προστασίας της ιδιωτικότητας

Πρέπει να γνωρίζετε ότι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται αποθηκεύονται από εμάς σε ασφαλή διακομιστή, προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης και τείχος προστασίας (firewall). Η εταιρεία μας εφαρμόζει πολιτικές και τεχνικά μέτρα ασφαλείας που αποσκοπούν στη διασφάλιση, όσο το δυνατόν περισσότερο, της ασφάλειας και της ακεραιότητας όλων των πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας δεδομένων.

Δεν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, δεδομένα και πληροφορίες που συλλέγουμε με τα παραπάνω μέσα σε τρίτους εντός ή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ωστόσο, εάν αυτό απαιτηθεί για την προστασία του έννομου συμφέροντός μας, τα προσωπικά σας δεδομένα θα προστατεύονται σύμφωνα με την Εθνική, Ευρωπαϊκή και Διεθνή νομοθεσία.

7. Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες παρέχονται στη «Venia Mitropanou» από τους επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος (εκτός των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται σύμφωνα με τα παραπάνω), πληροφορίες τεχνογνωσίας, σχόλια, ιδέες, γενικές ερωτήσεις, τεχνικά αποσπάσματα ή άλλα παρόμοια δεδομένα δεν θεωρούνται εμπιστευτικά. Η «Venia Mitropanou» μπορεί να αποκαλύψει, να αντιγράψει και να χρησιμοποιήσει όλες ή οποιεσδήποτε από αυτές τις πληροφορίες για οποιονδήποτε σκοπό, χωρίς περιορισμούς. Η «Venia Mitropanou» δεν θα εμποδίσει τη χρήση αυτών των πληροφοριών για την ανάπτυξη, κατασκευή και προώθηση των προϊόντων της. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την κατανόηση της χρήσης του ιστότοπου από τους επισκέπτες και ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε άλλες εταιρείες ή τρίτους.

8. Τι είναι τα cookies και πώς τα χρησιμοποιούμε

Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που τοποθετούνται σε υπολογιστές για τη συλλογή τυπικών πληροφοριών καταγραφής Διαδικτύου, κατά την περιήγηση στον ιστό. Τα αναγνωριστικά συσκευών συλλέγονται από τα διαθέσιμα δεδομένα του συστήματος και μπορεί να περιλαμβάνουν διευθύνσεις IP, πληροφορίες χρήστη (έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και την έκδοσή του) ή διαπιστευτήρια που δημιουργούνται από συσκευές, όπως διαπιστευτήρια Apple για διαφημιστικούς σκοπούς, διαπιστευτήρια Apple για προμηθευτές, διαπιστευτήρια Google Android ή διαπιστευτήρια διαφήμισης Google Play Store. Τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποθήκευση δεδομένων, όπως διαπιστευτήρια και προτιμήσεις χρήστη. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να θυμάται πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, συλλέγοντας χρήσιμα δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις περιήγησής σας. Έτσι, η εμπειρία περιήγησής σας θα βελτιωθεί στην επόμενη επίσκεψή σας. Επιπλέον, τα cookies μας βοηθούν να ελέγχουμε την απόδοση και την επισκεψιμότητα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, βελτιώνοντας την εμφάνιση και το περιεχόμενό του σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επισκεπτών μας.

Τα απαραίτητα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπού μας, καθώς σας επιτρέπουν να περιηγείστε και να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες του. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την προσωπική σας ταυτότητα.

Τα cookies απόδοσης συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Αυτά τα cookies συλλέγουν μαζικές, ανώνυμες πληροφορίες που δεν ταυτοποιούν κανέναν επισκέπτη. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της απόδοσης ενός ιστότοπου.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε, να απενεργοποιήσετε ή να αφαιρέσετε εντελώς τα cookies μέσω των επιλογών ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Στο Chrome, για παράδειγμα, μπορείτε να κάνετε κλικ στο μενού και να επιλέξετε Ρυθμίσεις/Απόρρητο/Ρυθμίσεις περιεχομένου για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Θα πρέπει να σημειώσετε, ωστόσο, ότι μόλις απενεργοποιήσετε τα cookies, ορισμένα μέρη του ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

9. Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες παρέχονται στη «Venia Mitropanou» από τους επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματος (εκτός των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται σύμφωνα με τα παραπάνω), πληροφορίες τεχνογνωσίας, σχόλια, ιδέες, γενικές ερωτήσεις, τεχνικά αποσπάσματα ή άλλα παρόμοια δεδομένα δεν θεωρούνται εμπιστευτικά. Η «Venia Mitropanou» μπορεί να αποκαλύψει, να αντιγράψει και να χρησιμοποιήσει όλες ή οποιεσδήποτε από αυτές τις πληροφορίες για οποιονδήποτε σκοπό, χωρίς περιορισμούς. Η «Venia Mitropanou» δεν θα εμποδίσει τη χρήση αυτών των πληροφοριών για την ανάπτυξη, κατασκευή και προώθηση των προϊόντων της.

10. Ισχύς πολιτικής απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου καθορίζει τις αρχές που διέπουν τη χρήση όλων των προσωπικών δεδομένων που λαμβάνονται. Όποιος χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα συμφωνεί με αυτή τη χρήση. Οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά την πολιτική απορρήτου. Οποιαδήποτε αντίρρηση μπορεί να προκύψει σχετικά με την πολιτική απορρήτου, θα εμπίπτει σε αυτή την πολιτική, πληροφορίες και ενημερώσεις σχετικά με τα άτομα έναντι της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, η οποία είναι ενσωματωμένη σε αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η πολιτική απορρήτου μας ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς. Ζητάμε, επομένως, από τους χρήστες του e-shop να τη διαβάζουν τακτικά, προκειμένου να διασφαλίζουν ότι γνωρίζουν την τελευταία εφαρμοζόμενη έκδοση όταν επισκέπτονται το e-shop. Σε περίπτωση ενημέρωσης, οι εγγεγραμμένοι χρήστες του e-shop θα ειδοποιηθούν στις διευθύνσεις email που έχουν υποβάλει. Σε κάθε περίπτωση, η χρήση του e-shop συνιστά αποδοχή αυτής της πολιτικής και δεσμεύει τους χρήστες στους όρους της.

11. Παιδιά

Το e-shop μας απευθύνεται σε ενήλικο κοινό που αναζητά πληροφορίες για τη «Venia Mitropanou». Η εταιρεία δεν συλλέγει και δεν θα συλλέγει πληροφορίες από ή σχετικά με παιδιά κάτω των 16 ετών.

Αυτή η πολιτική αναθεωρήθηκε στις 02/01/2026 και ισχύει από τις 03/01/2026.